winb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী winb ওয়েবসাইট (https://winb.lat) এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তসমূহ ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য; কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

winb কর্তৃক প্রদত্ত সকল পরিষেবা — যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য — এই শর্তসমূহের অধীনে পরিচালিত হয়। আপনি এই শর্তসমূহের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.১ শর্তের পরিসর

এই শর্তসমূহ winb-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেগুলি বর্তমানে উপলব্ধ বা ভবিষ্যতে যোগ করা হতে পারে। winb যে কোনো সময় নতুন পরিষেবা চালু বা বিদ্যমান পরিষেবা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

winb সম্পূর্ণ বাংলায় পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম।

winb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের বিচারবুদ্ধি অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকা বা বিচারব্যবস্থার বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টটি সত্যিকারের এবং আপনার নিজের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট হতে হবে।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

winb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সঠিক ই-মেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল) অবিলম্বে winb-কে অবহিত করুন। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে winb দায়ী নয়।

winb-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত সকল নিয়মকানুন নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ আমানতের নিয়ম

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)
• আমানতের জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতেই সম্পন্ন হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে

৪.৩ লেনদেনের যাচাই

প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে winb যে কোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে winb অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

winb-এর বোনাস অফারগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে প্রদান করা হয়। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে চলতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• উদাহরণ: ৳৮,০০০ বা তার বেশি জমা করলে বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ → মোট ৳১৩,০০০
• বোনাস পরিমাণ ৳৫,০০০-এর বেশি হবে না

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি করার শর্ত)

বোনাস তোলার আগে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা করা অর্থের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার পাওয়া যাবে
• বোনাসের অর্থ অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না
• বোনাসের শর্ত পরিবর্তনের ক্ষমতা winb সংরক্ষণ করে
• কোনো প্রমোশনের মেয়াদ শেষ হলে সেই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

winb-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তর নির্ধারণ আপনার সামগ্রিক অংশগ্রহণের উপর ভিত্তি করে করা হয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার বিস্তারিত তথ্য winb কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে জানা যাবে।

winb-এ বেটিং সংক্রান্ত কার্যক্রম নিচের বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত হয়। সকল বাজি ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হয়।

৬.১ বাজির নিষ্পত্তি

সকল বাজির ফলাফল নির্ধারণ হয় সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের সরকারি ফলাফলের ভিত্তিতে। কোনো বাজির ফলাফলে বিরোধ দেখা দিলে winb কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ বাজি বাতিলের কারণ

• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে
• সিস্টেমের ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• বাজির নিয়ম লঙ্ঘন হলে

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ যে কোনো খেলাধুলার ইভেন্টে বাজি রাখার সময় winb শুধুমাত্র সাধারণ উদাহরণ প্রদান করে। কোনো নির্দিষ্ট দল, খেলোয়াড় বা ম্যাচের ফলাফলের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না।

৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো বিধিমালা

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলি তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন: Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play) প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়। এই গেমগুলির নিয়ম সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়মাবলী অনুযায়ী চলে এবং winb সেই নিয়মগুলোকে সমর্থন করে।

নিচে উল্লিখিত যে কোনো কার্যক্রম winb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা
• বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের বা winb কর্মীদের হেনস্থা বা হুমকি দেওয়া
• winb-এর ইন্টারফেস বা ডেটা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে (bot, script) ব্যবহার করা
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে পুরস্কার বা বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করা
• winb-এর মেধাসত্ত্ব বা কপিরাইট লঙ্ঘন করা

winb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন, সমস্যা সমাধানের পথ নয়। winb-এ খেলোয়াড়দের নিরাপত্তা ও মানসিক সুস্থতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

৮.১ স্ব-বর্জন নীতি

কোনো খেলোয়াড় যদি মনে করেন যে গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সীমা নির্ধারণ

খেলোয়াড়রা চাইলে নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন বা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ সহায়তা পরিষেবা

সমস্যাজনক গেমিং সম্পর্কিত যে কোনো সাহায্যের জন্য আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সরাসরি কথা বলার সুবিধা দিই।

winb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৯.২ কুকি নীতি

winb ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার করে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

winb একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে winb দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সেশন বিচ্ছিন্ন হলে
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে) সংক্রান্ত সমস্যায়
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি হলে
• অপ্রতিরোধ্য কারণ (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞায়
• তৃতীয় পক্ষের সাইবার আক্রমণে যা winb-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে

১০.১ পরিষেবা বাধা

রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে winb পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে। এই সময়ে কোনো বাজি আটকে গেলে winb যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করবে।

১০.২ সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সীমা

winb-এর দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনায় ব্যবহারকারীর জমা করা বাস্তব অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

winb নিচের যে কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

১১.১ স্থগিতাদেশের কারণসমূহ

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা হলে
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জনের অনুরোধে

১১.২ আপিলের সুযোগ

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে আপত্তি থাকলে ব্যবহারকারী [email protected] ঠিকানায় লিখিতভাবে আপত্তি জানাতে পারেন। winb কর্তৃপক্ষ যথাযথ তদন্ত সাপেক্ষে সিদ্ধান্ত জানাবে।

১১.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে বা winb-এর ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তে বন্ধ হলে যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

winb যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ই-মেইলে বা লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে
• হালনাগাদ শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জ্ঞাপন করা হয়েছে বলে গণ্য হবে

১২.১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তসমূহ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজিতে)

আমাদের সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।